İptal ve İade Politikası

Fafuel olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizi güvenle oluşturmanız için iptal ve iade süreçlerimizi şeffaf bir şekilde açıklıyoruz.

Sipariş İptali

Siparişinizi oluşturduktan sonra iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal işlemi için, sipariş numaranız ile birlikte [email adresi] veya [Whatsapp hattı/İletişim formu] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün kargoya verilmişse sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Şartları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Kullanılmış, yıpranmış veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [email adresi] üzerinden bize bildiriniz.
Talebiniz onaylandığında size iade adresi ve gerekli yönergeler gönderilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve iadeniz 5-10 iş günü içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza geri ödenir.

Kargo Ücreti

İade sırasında oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı, yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturmalıdır.

İletişim Bilgilerimiz

Her türlü iptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 infofafuel@gmail.com

📱 0532 263 35 43
📍 4 Eylül Mahallesi 4 Eylül Caddesi No 71/12